Sisällysluettelo
- Kattava Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille
- Tietoturva ja Toimilupa Toimintamme Perustana
- Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Palkitsemme Vakituiset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka Palvelee Tarpeisiisi
Monipuolinen Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
Meillä Casinova casino saat lähes 3000 peliä, jotka ovat on kuratoitu tarkasti yhteistyössä alan tunnetuimpien toimittajien voimin. Pelivalikoima sisältää klassisista kolikkopeleistä uusiin peleihin, pottipeleihin että livepeleihin, missä aidot käsittelijät työskentelevät live-lähetyksenä pelisalin käsin.
Pelitarjontamme painottuu erityisesti seuraaviin kategorioihin: slotit, niitä päivitetään viikottain tuoreilla nimikkeillä; pöytäpelit, kuten rulettipeli, blackjack ja punto banco eri variaatioissa; live-kasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gamingin toimin; sekä myös erikoispelit, joihin sisältyvät löytyy bingopeli, kenopeli ja skratsi-kortit. Kaikki nimike on testattu läpikotaisin ja varmennettu riippumattomien organisaatioiden toimesta, mikä takaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Pelaajasuojaominaisuudet Pelitarjonnassamme
Kaikkien pelin ominaisuuksien yhteydessä esitetään selvät informaatio RTP-arvosta (Return to Player), volatiliteetista sekä maksimipotentiaaleista. Mahdollistamme myöskin hallitun pelaamisen työkaluja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten määrittämisen, taukojen ottamisen ja itsesulun. Nuo toiminnot muodostavat tärkeä komponentti toimintaperiaatteitamme.
Suojaus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
Toiminta nojaa Malta Gaming Authorityn (MGA) jakamaan lisensointiin, joka on on kuuluisa Euroopan arvostetuimmista rahapelilisensseistä. Viranomainen tarkastelee toimiamme säännöllisesti ja edellyttää toistuva kirjaamista kauttaaltaan pelitapahtumista. Lisäksi noudatamme EU-maiden tietosuojasäädöstä (GDPR), mikä astui voimaan vuonna 2018 kaikkein unionin maiden pakottavaksi lainsäädännöksi.
Sovellamme 256-bit SSL-salausta kaikissa tiedonsiirroissa, joka ylittää pankkitason turvallisuutta. Asiakastiedot varastoidaan turvatuissa palvelimissa, joille käyttöoikeus on rajattu ainoastaan valtuutetun henkilökunnalle. Pelitoiminnot arkistoidaan ja arkistoidaan viidentoista vuoden ajan ajanjakson, mikä antaa mahdollisuuden tarvittaessa jälkikäteen transaktioiden tarkistamisen.
Todistukset ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Ulkopuolinen organisaatio tarkistaa pelien reiluuden joka kuukausi ja antaa tulokset läpinäkyvyyden turvaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: Generaattorit (RNG) tarkastetaan kolmen kuukauden välein takaavat, jotta nimikkeet olisivat kokonaan ennustamattomia
- GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories vahvistaa teknisen järjestelmän ehtojen täyttämisen
- Responsible Gaming Foundation: Olemme sitoutunut vastuullisen pelin edistämiseen osana globaalien järjestöjen voimin
Monipuoliset Maksutavat Suomalaisille
Annamme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka ovat on poimittu erityisesti suomalaispelaajien käyttäjien tarpeisiin. Talletukset prosessoidaan saman tien, ja nostot käsitellään niin ketterästi tarkastusten päätyttyä. Minimitalletussumma on 10 euroa, ja kotiutusraja on viisituhatta euroa per tapahtuma ilman VIP-tasoista VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Varmentaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Alkuperäisen nostopyynnön aikana vaadimme identiteetin todentamiseksi asiakirjoja, kuten henkilöllisyysasiakirjan tai passpor skannauksen sekä myös asuinosoitetodistuksen. Tämä prosessi on lain vaatima velvoite, joka pohjautuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan estämiseen. Toimenpide on normaalisti nopea, ja todentaminen tapahtuu 24 tunnin sisällä saatua asiakirjojen luovuttamisesta.
Palkitsemme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusrakenne on rakennettu kolmitasoiseksi: aloitusbonus uusille asiakkaille, viikoittaiset erikois- tarjoukset aktiivisille pelaajille sekä VIP-ohjelma pysyväisimmille asiakkaille. Kaikki yksittäiset tarjous pitää sisällään selvät kierrätysvaatimukset, jotka aina ilmoitetaan aina selvästi ennen kuin tarjouksen käyttöönottoa.
Aloitusbonus muodostuu täyden prosentin suuruisesta bonuksesta enintään 500 euron summaan asti saakka sekä myös 200 kappaleen ilmaiskierrosta määrätyissä nimikkeissä. Kierrätysvaatimus on 35-kertaa etusummalle, joka on sektorin keskitasoa. Ilmaiskierrosedut jaetaan 20 kappaletta päivässä 10 päivän päivän ajan, joka innostaa säännölliseen pelakäyttäytymiseen.
VIP-ohjelman Edut
- Oma asiakaspäällikkö: Dedikoitu yhteyspiste, joka palvelee tarpeisiin koko vuorokauden
- Nopeat rahansiirrot: Kanta-asiakkaiden siirrot hoidetaan priorisoiden, tavallisesti alle kuuteen kuudessa tunnin aikana
- Korkeammat nostorajat: VIP-asiakkaat saavat nostaa aina 10 000 euron euroa kutakin kotiutus
- Eksklusiiviset edut: Personoidut bonukset mieltymysten ja preferenssien pohjalta
- Syntymäpäivälahjat: Syntymäpäiväyllätykset ja tarjoukset vuosittain vuosi uudelleen
- Cashback-ohjelma: Takaisinmaksu negatiivisesta pelistä viikottain tason pohjalta
Avustus Mikä Vastaa Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme palvelee kotimaisella kielellä koko 24 tunnin, jokaisena päivinä. Saavutettavuus on turvattu kolmen eri kanavan välityksellä: live-keskustelu, email ja puhelinkontakti. Live-chatin tavanomainen vastausaika on alle kaksi minuutin, ja viesteihiin palautus tulee yleensä 4 tunnin sisällä sisällä.
Asiakaspalvelumme on koulitettu käsittelemään kaikenlaiset sivuston kohdistuvat kysymykset, mukaan lukien teknologiset ongelmat, bonuksien ehdot, rahansiirrot ja vastuullinen pelaamisen hallinta. Henkilökuntamme edustajat käyvät läpi ajoittaisen jatkokoulutuksen, voidakseen tiimi pysyvät ajan tahdissa alan muutoksista ja parhaista käytännöistä.
Turvallisuuden ja sujuvuuden varmistamiseksi kaikki asiakaspalvelukeskustelut kirjataan ja säilötään. Asiakkaat voivat pyytää käyttöönsä omat aiemmat keskustelunsa milloin vain tahansa tilinsä mukaisesti. Tämä avoimuus avoimuus on osa omistautumistamme luottamukselliseen suhteeseen, jossa jokainen asiakas tuntee olevansa kunnioitettu ja huomioitu.